Politique de remboursement
💎 POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – WATT BIS
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour toute demande, merci de contacter :
📩 hello@wattbis.com
Conditions de retour
Les bijoux doivent être retournés :
- non portés
- en parfait état
- dans leur emballage d’origine
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées ni échangées, sauf en cas de défaut.
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou porté ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
- Envoyer une demande par email à hello@wattbis.com
- Attendre la validation du retour
- Renvoyer le produit à l’adresse communiquée
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.
Paiement en plusieurs fois
En cas de paiement en plusieurs fois via Alma :
- les échéances restantes seront annulées
- ou ajustées automatiquement
Produits défectueux
Si un bijou présente un défaut, merci de contacter le service client dans un délai de 48h après réception, avec photos à l’appui.
Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.
Articles non remboursables
Ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :
- les boucles d’oreilles (hors défaut)
- les produits personnalisés (le cas échéant)
Contact
Pour toute question, le service client est disponible :
📩 hello@wattbis.com
Réponse sous 48 à 72h.